Governança

Canal de Ética & Ouvidoria

Confidencial, seguro e com proteção ao denunciante. Sua voz é essencial para manter nossa integridade.

🛡️

Princípios

  • Confidencialidade e proteção ao denunciante
  • Independência na apuração e ausência de retaliação
  • LGPD & segurança da informação
  • Resposta dentro do SLA e rastreio do caso
📣

O que pode (e deve) ser reportado

  • Fraude, corrupção, suborno
  • Conflito de interesses
  • Assédio moral/sexual, discriminação
  • Violação de políticas (LGPD, segurança etc.)
  • Irregularidades em repasses comunitários
  • Risco socioambiental grave
  • Desvio no fluxo de custódia
  • Outras condutas antiéticas

Para dúvidas gerais, use Contato. Este canal é para violações éticas e legais.

Como funciona

📝
1) Registro

Você relata o ocorrido (pode ser anônimo). Recebe um protocolo para acompanhar.

🔎
2) Triagem

Comitê de Integridade analisa e define o plano de apuração, preservando provas e pessoas.

✅
3) Conclusão

Encaminhamentos, sanções quando cabíveis e comunicação no prazo do SLA.

SLA de resposta: até 30 dias

Registrar um relato

Use o formulário abaixo. Se preferir, escreva para etica@manguecarbon.com.

Se escolher anônimo, não informe dados pessoais. Descreva fatos, locais, datas e, se possível, anexe evidências.
Enviar por e-mail

Após envio, você receberá um protocolo por e-mail (ou diretamente na tela, se anônimo) para acompanhamento.

SLA & Rastreamento

Compromisso de resposta em até 30 dias. Casos complexos podem exigir prazo adicional com atualização ao denunciante.

Recursos & Políticas

Perguntas frequentes

Posso sofrer retaliação por denunciar?

Não. Qualquer retaliação é violação grave ao nosso Código de Conduta e gera sanções.

Denúncia anônima tem menor prioridade?

Não. O tratamento é igual. Contudo, contatos identificados podem agilizar a apuração.

Meus dados ficam protegidos?

Sim. Tratamos dados segundo a LGPD, com minimização e acesso restrito ao Comitê de Integridade.

Outros canais

Se preferir, você pode acionar diretamente a auditoria independente ou o assento independente do Board.

Para emergência (risco imediato a pessoas/ambiente), acione as autoridades competentes antes.

Integridade é inegociável.

Se você viu algo, fale. Nós vamos ouvir e agir.